Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o NuLev trata dados pessoais e dados pessoais sensíveis de saúde para operar a plataforma de acompanhamento nutricional usada por nutricionistas, equipes de clínicas e pacientes.

Atualizada em: 21 de maio de 2026

Operador e contato

NuLev é a plataforma descrita nesta política. Para dúvidas, suporte, solicitações LGPD ou exclusão de conta, entre em contato pelo e-mail suporte@nulev.com.br.

Dados tratados

• Dados de conta e contato: nome, e-mail, telefone, identificadores de conta e credenciais.
• Dados de saúde e acompanhamento: planos alimentares, medidas antropométricas, metas, consultas, respostas de questionários, observações clínicas, adesão alimentar e fotos de progresso escolhidas pelo paciente.
• Dados técnicos: tokens de notificação, identificador do dispositivo, modelo, sistema operacional, versão do app, idioma, fuso horário, logs de segurança e eventos operacionais necessários para operar o serviço.
• Dados de cobrança e administração quando necessários para assinatura, suporte, auditoria e operação da clínica.

Finalidades

Usamos dados para autenticar usuários, administrar clínicas, disponibilizar planos e consultas, registrar progresso, enviar lembretes e notificações, responder solicitações de titulares, manter segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade do serviço.

Bases legais

Dados pessoais comuns podem ser tratados para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse de segurança e consentimento quando aplicável. Dados pessoais sensíveis de saúde são tratados com consentimento específico do paciente ou para tutela da saúde por profissional habilitado, conforme a LGPD.

Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com a equipe de nutrição responsável pelo atendimento, operadores de hospedagem, armazenamento, e-mail, notificações, pagamentos, suporte e monitoramento de erros. O NuLev não vende dados pessoais e não usa rastreamento publicitário entre apps ou sites.

Fotos e permissões

O app mobile pede acesso à biblioteca de fotos somente quando o paciente escolhe enviar uma foto de progresso ou imagem em resposta de acompanhamento. A imagem selecionada é enviada ao backend NuLev para o fluxo de cuidado. A versão mobile atual não usa câmera, microfone, contatos, localização, ID de publicidade ou rastreamento entre apps.

Segurança

A comunicação de produção usa HTTPS, sessões exigem autenticação e tokens são armazenados em armazenamento seguro do dispositivo quando disponível. Nenhuma medida é absoluta, mas o serviço é projetado para limitar acesso a usuários autorizados e operadores necessários.

Retenção e exclusão

Dados de conta são mantidos durante a vigência da conta e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, profissionais, contratuais e de segurança. Dados clínicos podem ser preservados pelo período exigido pelas normas profissionais e legais aplicáveis, com anonimização quando a exclusão direta não for possível.

Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível. Solicitações podem ser feitas pelo app, pelo painel autenticado ou por suporte@nulev.com.br.

Crianças e adolescentes

Quando houver atendimento de menores de idade, o tratamento deve observar o melhor interesse do menor e exigir autorização do responsável quando aplicável.

Aviso de saúde

O NuLev apoia acompanhamento nutricional e bem-estar, mas não é dispositivo médico, não diagnostica, trata, cura ou previne condições médicas e não substitui atendimento médico ou serviços de emergência.