Eliminación de cuenta

NuLev permite que pacientes soliciten la eliminación de su cuenta de la app y de los datos personales asociados desde la app móvil y desde este recurso público.

Actualizada el: 21 de mayo de 2026

Solicitar eliminación

Para solicitar la eliminación fuera de la app, escribe a suporte@nulev.com.br desde el correo vinculado a tu cuenta de paciente. Incluye nombre completo, correo de la cuenta, teléfono si está disponible y la clínica o profesional de nutrición conectado a la cuenta.

Datos eliminados

Cuando la solicitud sea verificada, NuLev eliminará o anonimizará datos de cuenta y datos asociados de la app cuando la eliminación sea permitida, incluyendo contactos, registros de dispositivo, preferencias de recordatorios, fotos de progreso, respuestas de seguimiento, medidas, registros de adherencia y otros registros del paciente.

Datos que pueden conservarse

Algunos registros pueden necesitar conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, cuidado profesional u obligaciones regulatorias. Si la retención es necesaria, NuLev limitará los datos retenidos a la finalidad correspondiente.

Eliminación desde la app

Si aún puedes acceder a la app móvil, inicia sesión y ve a Perfil > Eliminar cuenta y datos para enviar una solicitud autenticada directamente desde NuLev.