Exclusão de conta

O NuLev permite que pacientes solicitem a exclusão da conta do app e dos dados pessoais associados pelo próprio app ou por este recurso público.

Atualizada em: 21 de maio de 2026

Solicitar exclusão

Para solicitar exclusão fora do app, envie e-mail para suporte@nulev.com.br a partir do endereço vinculado à conta de paciente. Inclua nome completo, e-mail da conta, telefone se disponível e a clínica ou profissional de nutrição conectado à conta.

Dados excluídos

Quando a solicitação for verificada, o NuLev excluirá ou anonimizará dados de conta e dados do app quando a exclusão for permitida, incluindo contatos, registros de dispositivo, preferências de lembretes, fotos de progresso, respostas de acompanhamento, medidas, logs de adesão e outros registros do paciente.

Dados que podem ser retidos

Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigações legais, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas, cuidado profissional ou obrigações regulatórias. Quando a retenção for necessária, o NuLev limitará os dados retidos à finalidade aplicável.

Exclusão pelo app

Se ainda tiver acesso ao app mobile, entre na conta e vá para Perfil > Excluir conta e dados para enviar uma solicitação autenticada diretamente pelo NuLev.